西安铁路集装箱中心站真情服务货主

　　西安铁路集装箱中心站组织开展服务货主创先争优活动，以完善功能、优化运输组织模式为核心，创新服务手段，用先进的服务设施、良好的服务环境和真情的服务态度，积极为生产企业、货代企业服务，努力创建陕西进出口集装箱大物流平台，全力促进陕西经济发展。

　　西安铁路集装箱中心站位于西安铁路枢纽北环线新筑站，是铁道部规划的全路18个铁路集装箱中心站之一。该站自2010年12月1日正式开通运营以来，始终把为货主、客户提供优质服务，促进陕西地方经济发展，争创一流场站作为不懈努力和追求的目标。

　　该站从完善场站设备功能、提高运输作业效率、确保货物运输安全入手，为优质服务货主提供“硬件”保证。

　　该站以服务货主创先争优活动为载体，为货主、客户真情服务，争做货主、客户“贴心人”。他们紧密结合中心站实际，严格执行《中心站文明礼仪和服务标准》，以“货主客户满意不满意、答应不答应、赞同不赞同”的评价标准，不断规范和提高场站的运输服务水平。他们开展安全大检查、大整改活动，教育干部职工立足岗位保运输安全、保工作质量。

　　该站还加强与客户的沟通，坚持定期组织召开客户座谈会，倾听货主、客户对中心站工作及服务质量的意见和建议，协调客户之间存在的问题等。（国强　东良）