当你来到牡丹之乡菏泽站时，会看到一位笑容可掬的客运值班员。他就是曹庚虎，被旅客称为“雷锋式的好青年”。
他常说，旅客出行不容易，要充分考虑他们的困难。他深深懂得，要做好客运工作，仅有热情是不够的，更需要过硬的业务技能。为了更好地解答旅客咨询，他熟记了721个干线站名，精心做了十几个小卡片随身携带，需要时取出来看看。为了给旅客提供全方位的优质服务，曹庚虎还业余自学了英语、哑语和心理学，并把所学的知识有效地运用在实际工作中。他在岗位上采用多跑、多看、多留心、多观察等办法，只要旅客有困难，他都会及时解决。
3月18日，一位美国朋友用英语问他去北京走京广线还是走京九线方便？曹庚虎娴熟地为他画出京广线和京九线的线路简图，并为他注明每条线路沿线的风光，还用英语告诉他菏泽站所在的位置与选择京九线的便利。最后，这位外宾选择了走京九线。当外宾确定了时间和车次后，曹庚虎又帮他购买了去往北京西站的卧铺车票。这位外宾伸出大拇指由衷地向曹庚虎表示感谢：“中国铁路的服务是一流的！”
曹庚虎常对班组人员说：“客运无小事，我们要时刻注意自己的行为规范。这不仅是我们的工作，更是我们的责任和义务！”
4月11日16时40分，北京西至厦门的K307次列车从菏泽站发出，旅客们已陆续出站。曹庚虎发现有一位刚下车的老年旅客停留在2号站台的地道口。他匆忙走上去，看到老人吃力地扶着地道口扶手，豆大的汗珠从脸上滚落……曹庚虎判断他可能犯了心脏病，于是急忙召集两名客运员抬来担架，把老人抬到客运值班室，同时拨通了120急救电话，又为老人垫付了住院押金，使老人转危为安。当老人感谢他时，他却说：“大爷，这是我应该做的。”
一分耕耘，一分收获。自2005年以来，曹庚虎共收到旅客表扬信101封、锦旗2面，2005年、2006年连续两年获得“聊城车务段先进个人”荣誉称号。
曹庚虎走过的每一个足迹，都洒满了对旅客的爱。
张 虹
