特奥会，我们并肩走过

    特奥会期间，当你走进南京站的候车大厅，首先映入眼帘的是大厅正上方电子显示屏滚动播放的特奥会宣传标语以及两边的特奥会宣传图片；大厅的广播循环播放着特奥会起源及内涵的介绍；在车站各个候车区域，到处可见有关特奥会的宣传图片、宣传标语……南京站迎接特奥会的浓厚氛围仿佛在告诉人们：特奥会，这里已做好准备！
    据南京站工作人员介绍， 为切实做好上海特奥会期间南京地区铁路接待和服务工作，展现铁路窗口单位良好形象，南京站领导高度重视，精心组织、周密部署，确保服务优质、安全万无一失。
    为给各国特奥会人员提供优质服务，南京站客运车间不但组织各班组进行了特奥会接待要求和服务技能的培训，还特意挑选了一批有英语特长的青年员工，组建成立了南京站服务特奥会青年志愿者队伍，学习了解智障人士的行为特点和与其沟通交流的方法。客运车间党支部书记余迎利自信地告诉记者：“我们准备充分，因此，我们有信心很好地完成特奥会人员的接待工作。”事实证明，南京站很好地完成了特奥会的接待任务。
    此外，南京站还按照上海铁路局要求，结合车站实际制定了“温馨通道”服务流程，将服务内容落实到人，确保每一步流程都有专人负责。他们还在电梯、休息室及“温馨通道”安排专人负责，确保特奥会人员的安全万无一失。
    南京站还与各单位加强沟通协作，实现接力式服务，保证特奥会人员在铁路运输环节的衔接流畅。同时，南京站还主动做好与其他交通运输行业的联系和沟通，确保特奥会人员出行的畅通。
    在南京站工作人员带着记者参观“温馨通道”的时候，一位客运工作人员正操作轮椅升降平台帮助一位坐着轮椅的旅客上扶梯，这一场景引起了记者极大的兴趣。这位旅客看到记者，高兴地说：“以前我坐火车，都要一大帮家人陪同，又是抬又是背的，特别麻烦，现在可方便了，火车站设备这么先进，我一个人也能来车站乘坐火车了。”据工作人员介绍，南京站在设计时就充分考虑了特殊人群进站候车的需要，配备了国际一流的站房设施设备，在站房和进站天桥各有3部升降平台、在候车大厅还有一部轮椅升降平台，可以说，智、残障人士从进站到上车实现了零障碍。
    南京站工作人员说：“美丽的候车环境，周到的候车服务，先进的设备是为所有旅客服务的。特奥会期间，我们的服务得到了广泛的好评。特奥会之后，我们依然会坚持服务高水平。”