上海铁道报消息 “同志，您好，请问您有什么事吗？”人劳科小李向在门口探头张望的一男青年热情地问道。“噢，我是符离集站的职工，有点事想找一下科长。”“哦，王科长现在不在，要不您在这里坐一会儿，他很快就回来了。”“好，谢谢，那我在这里等一会儿吧。”男青年刚坐下，小李随即给他倒了一杯热茶，递到他手中。几分钟后，男青年找到王科长，顺利地办完了事，满意地回去了。这是日前在蚌埠车务段人劳科办公室发生的一幕。
在运输生产力布局调整后，蚌埠车务段管辖范围和人员变化较大，外地来段机关办事的职工络绎不绝，常常出现对办事部门、办事程序、办事人员等不熟悉的情况。这个段党委率先在机关推行了首问负责制，要求机关干部转变机关作风，增强服务意识，对前来办事的人送上一张笑脸、一句问候、一杯热茶。
“不错，这样的办公方式我们很满意，即使事情没有办成，我们心里也愉快！”来党群办办事的小张高兴地说。
“工作人员热情接待，远道而来办事的同志感到特别温馨，事也办完了，心情也跟着高兴了。”办公室小刘接着说道。
点评 迎上一张笑脸、送上一句问候、递上一杯热茶，这一连串看似平常的动作，不仅让前来蚌埠车务段办事的人心情舒畅，而且使这个段的工作出现了新气象。这样的细节，体现了这个段机关服务意识的增强，符合构建和谐铁路的要求，值得提倡。
