在组织运作中,战略与执行一个都不能少。执行意味着“将事情按照组织设计原则准确地完成”,而战略则意味着“给组织确定正确的方向”。正如管理大师彼得·德鲁克所言:“即使是最健康的企业,即使是效能最佳的企业,也会由于效率低下而衰败。”
群策群力是为了提高工作效率、及时解决问题而设定的一种执行工具,属于提高企业执行力的一种方式。
主要目标
当年,GE提出的群策群力是一个为期10年的雄心勃勃的计划,设立了4个主要目标。参考他们的成功案例,一般情况下,企业群策群力所需达到的目标是:
建立信赖。鼓励员工敞开心扉,乐于与上级管理人员交谈;鼓励员工坦诚地发表自己的意见和建议,而不必顾及被“炒鱿鱼”;管理层与员工坦诚相待的氛围,有利于员工发挥潜能,并更好地为企业作出贡献。让企业内所有级别的员工都能够坦率直言,相信领导和企业能把问题解决,这样,企业才能得到员工最好的主意。
赋予员工权力。实际接触工作的人,通常比他们的顶头上司知道得更多。为了使员工乐于奉献他们的知识和情感,领导应该赋予他们更多的权力,下级在很大程度上分享其直接主管的决策权。
为了使这一举措有成效,员工必须有充分的时间参与,参与的问题必须与其利益有关。同时,员工必须具有参与的能力,包括智力、技术知识、沟通技巧等。
如今的工作变得越来越复杂,具体从事某项工作的员工,将比他的领导更了解自己的工作,也清楚如何把工作做得更好,参与管理可以更完善决策。参与管理还可以增加对决策的承诺,因为员工既然参与了决策的过程,那么在实施过程中他们便不会反对这项决策。当然,反过来他们也要相应承担更多的责任。
消除不必要的工作。提高生产力是企业追求的重要目标,减少不必要的工作和任务将大大提高生产力水平。同时,在群策群力上,员工找到了那些应该彻底消除的工作,使得工作强度大大降低,减轻负荷。
群策群力计划要能够向员工展示一些直接、明显的利益,使他们对此活动热衷起来。
建立企业运作的新模式。活动的最终目标是定义和培育出崭新的“无界限组织”。群策群力有助于打破各种壁垒,更讲求做事的快速、简单和自信心。企业内大家同心协力,不同部门沟通顺畅, 都为了一个总的战略目标努力,高效地解决问题和完成既定的任务。
该活动最终是要重新定义上级和下属之间的关系,以跨功能的小组取代层级制,把管理者改造成领导者。这些步骤更多只是一种程序上的设定,某些步骤并非不可或缺,群策群力只要形成了机制,就会创建出一种新的行为规范和企业文化。
内涵和意义
群策群力活动有两方面的含义:员工能够面对面地向领导提出建议;领导应该尽可能使员工当场得到答复。即应该创造一种氛围,“使任何人在遇到问题的时候,都可以直接同能够解决问题的人对话”。
群策群力诞生的本来目的就是要消灭大公司的官僚病,推崇一种负责任的领导文化,这对于改变领导方法和领导层的决策文化都有十分重要的意义。
一个典型的群策群力大会的最后一个内容往往是参加大会的员工向涉及待解决问题的部门领导作出陈述,领导者必须当场对解决方案作出决策。所以,尽管问题的解决方案由员工提出,但领导者却要为方案的实施及实施后果承担责任。这也从另一侧面迫使领导者了解组织的营运情况和面临的问题,从而在组织中推进执行、务实和学习的领导行为。
林 冰