笔者知悉，一位大娘在北京西站乘车时得到“036”候车室客运值班员王凤莲送的一张重点旅客服务卡。王凤莲告诉大娘，无论您到哪个火车站，那里的铁路职工都会帮助您。在旅途中，这位大娘果真得到了铁路职工的重点照顾。大娘的女儿为此给北京西站写来感谢信。铁路职工信守承诺的行为，赢得了旅客认可。
诚实守信是中华民族的传统美德，是构建社会主义和谐社会的道德基础。和谐社会离不开人与人之间平等、公正的交流与合作，这种交流与合作又基于彼此互相信任。诚实守信作为社会生活的行为准则可以最大限度地降低人与人之间的摩擦，增进社会和谐。这就需要在全社会大力倡导胡锦涛总书记提出的“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”，树立社会主义荣辱观。在客运服务中，铁路职工的诚信服务，受到旅客赞许，促进了人与人之间的和谐交往。如果人人坚守诚信，和谐社会就会在我们身边。
目前，中国正处于社会转型期，一些见利忘义、不合乎道德标准的现象破坏着社会和谐。一些人为一己之利、一时之利，抛弃诚信，互相“忽悠”，尔虞我诈，导致人与人之间关系紧张。人们感慨“诚信危机”，致使大家心里总绷着根弦。中国有句老话，言而无信，行之不远。欺骗，骗得了一时，骗不了一世。
不久前，媒体频频曝光的欧典事件说明欺骗终究会败露，终究会受到惩罚。正如美国第十六任总统林肯所说的：“你能在所有的时候欺骗某些人，你也能在某些时候欺骗所有的人，但是你不能在所有的时候欺骗所有的人。”
只有人人都讲诚信，人与人之间的摩擦才会减少，和谐社会才会离我们越来越近。社会学和心理学的研究表明，自己的诚实守信与赢得他人的诚实守信成正比。这就需要每个公民，从我做起，从现在做起，从点滴做起，使诚实守信蔚然成风。
铁路是社会主义精神文明建设的重要窗口，在建设社会主义和谐社会中，发挥着重要作用。铁路职工应该发扬新时期火车头精神，让诚实守信展现在铁路每个“窗口”。
赵雪峰
