南京列车段推出服务格言

　　为了加强荣辱观教育，南京列车段南京西至杭州车队结合列车乘务工作实际，在200多名青年职工中组织开展了“我最喜欢的服务格言”征集活动，要求各乘务班组将每位职工自拟的服务格言向旅客公开。这样既加强了乘务员与旅客之间的相互沟通和理解，又起到了公开服务承诺，自觉接受旅客监督的作用。
　　此外，每个车班还制作了一本装帧精美的乘务员个人档案，里面除了记有乘务员基本资料外，还包括乘务工作中最难忘的一件事、人生座右铭、个人愿望和每月业务测试评比等内容。年轻的乘务员通过这个小小的平台，相互激励、相互学习、相互交流、相互启迪、共同提高。
　　史晓明