武汉客运段武昌至上海南K121/122次列车途经湖北、江西、浙江，列车运行时间长、停靠站点多，旅客上下频繁，加之上海作为国际性大都市更吸引了不少人前往经商、打工和旅游。到了暑期，许多大中专院校的学生以及经商者、务工者的子女便成了这趟列车的主要客流。于是，“临时保姆”应运而生。
这趟车的乘务员从旅客进入车厢开始，同步关注小旅客的终到站、年龄、爱好等，并通过列车广播、巡视车厢、发放宣传卡片等多种形式，向小旅客宣传列车安全知识，防止小旅客在上下车、上厕所的过程的过程中摔倒、夹伤。他们还帮助孩子较多的旅客打开水，有效减少了旅客烫伤事故的发生。
为丰富小旅客的旅行生活，同时减少因小旅客四处跑动而引发的安全隐患，他们一方面在广播中开辟了小百科、小故事栏目，另一方面派有文艺专长的乘务员利用现有条件组织相邻车厢的小旅客开展学唱“八荣八耻”歌、手工折纸、知识竞猜等活动，为小旅客提供了增长才智的舞台。
为保证小旅客的“进口”卫生，这趟列车严把餐料和小商品的进货渠道关，所有餐料和小商品一律从正规厂家进货，并定期对商品的生产日期、保质期进行检查，坚决杜绝“三无”产品上车。同时，餐车服务员对各类餐具、容器进行严格消毒，对生、熟食严格按规定分开存放，防止病从口入。此外，他们积极与家长及小旅客交流意见，适当增加了适合儿童、学生口味的菜肴品种，降低了菜价，保证小旅客吃得满意、吃得放心。
针对夏季乘车容易引发中暑、腹泻、热伤风等疾病的特点，这趟列车配足、配齐了列车医药箱内常用药品，方便旅客随时取用。他们对列车长、广播员等进行了简单急救知识的培训，保证旅客突发疾病时能得到及时有效地救治。
一位湖北阳新籍旅客吴友荣7月23日乘坐K121/122次列车时，在旅客留言本上这样写道：“带小孩乘坐这样服务周到的列车，我们旅客省心、更放心！”
马 荣
