来自古城的厚朴

    太原客运段为旅客创造的温馨就餐环境。 
    田 强  摄

  太原列车上的悠久感觉

    “若问祖先来何处，山西洪洞大槐树”———洪洞古槐不知牵扯着多少人的根脉、承载着多少人的眷恋。
    “凝聚着王者之气，成就过帝王霸业”———龙城太原不知是以怎样的胸襟孕育出了昔日的风流与辉煌。
    穿越时空、涤荡尘埃的三晋文化带给我们的是怎样一种古朴厚重之感！
不说那平遥牛肉太谷饼，油糕莜面栲栳栳，也不说那揪片剔尖猫耳朵，碗托羊杂过油肉，单品那陈醋汾酒刀削面，便觉得酸溜溜、香喷喷，佳肴美食色香浓。
不说那悬瓮山麓晋祠庙，佛教圣地五台山，也不说那云冈石窟大雕像，平遥古城建筑群，只看那晋商大院砖和瓦，便觉得喜滋滋、乐陶陶，晋风晋韵自多情。
这样一种整体氛围的营造，于离乡归家的家乡旅客而言，是一种浓郁乡情的感味；于天南海北的往来游客而言，则是一种对三晋文化的感知。
太原客运段将绵延悠长的三晋文化融入到了列车服务当中，为旅客营造出了一种颇具山西特色的文化氛围。温馨的乘车环境、美好的列车氛围，对于旅客和乘务人员而言，都是一种快乐的体验。然而，再长的旅途也有终点，再美好的相聚也总有说再见的时候，毕竟“铁打的列车流水的客”，乘务人员与旅客之间的情谊更多时候是局限于列车范围内的一种交流。
    但在太原客运段的乘务人员身上，我们却看到了一种“突破”列车范围与旅客交流的方式，这也就是他们总结出的延伸性服务。其服务对象主要是那些乘坐列车软卧超过5次的旅客，服务内容主要是在逢年过节时为这些旅客寄送精美贺卡或发送祝福短信，感谢他们对列车工作的支持，此外就是及时通知他们列车运行时刻和到停时间的变更。
    或许有人会说，这样的延伸性服务还略显简单；或许有人会说，并不是所有的旅客都能享受到这种服务，但我们应该相信，由此而散发出的一种理念，辐射出的一种效应，带给旅客、带给社会的感动是长久的。更重要的是，这还仅仅是个开始，随着列车服务工作的推进，延伸性服务的内涵和外延都会不断丰富，铁路人与旅客之间的情谊也会随之而变得愈发长久。       
    高云杰

  新魅力要素

    标志色：黄色，泥土的颜色。太原地处黄土高原，有黄河绵延流过。这片土地的历史源远流长，太原客运段可依靠的文化资源丰厚而纯正，质朴顺理成章地成了这个铁路窗口单位的最大特色。
    服装：最普通的藏蓝色，那是对一种制服标准的坚守。但他们并不止于坚守，他们也在探索自己新的形象。于是有了鲜艳的玫红套装。两种制服无一例外，都选用了上好的面料，这也是单位个性的一种体现吧。
    景色：从古城到古城，从内陆城市到沿海发达城市，从黄土高原到烟雨江南。太原本身就是景地荟萃之地，由它引发出的线路，几乎都成了旅游的黄金线路。