写在信封上的表扬信

5月18日22时32分，当北京西至邯郸的T519次列车到达邯郸站后，一位名叫邢国仓的老人手拿一封写在新封上的表扬信，送到列车长秦永莉的手中。他感动地说：“作为一名旁观者，我见到了最真实的一幕，感谢你们所做的工作，请接受一位66岁老旅客向你们的致敬！”

5月18日17时38分，T519次列车从北京西站开出后，一位旅客便向乘务员任梦询问到湖北省十堰市该怎么换车。任梦觉得非常奇怪，北京西站有直达十堰站的火车，这位旅客怎么会上了本次列车呢？在交谈中，任梦发现这位旅客精神状况不好，还不认识字。她立即向列车长秦永莉汇报情况。秦永莉了解情况后，判断这位旅客的车票很可能被骗子调换了。秦永莉当即为这位旅客寻找最佳换乘路线。

20时30分，T519次列车到达石家庄站，秦永莉与乘警一起将这位旅客引领到马上就要开走的北京西至十堰的K279次列车前，并向K279次列车的列车长和乘警长做了重点旅客交接。

目睹这一切的邢国仓感慨万千，因没有带纸，他翻出了一个随身携带的新封，写下了这封表扬信。信中说：“此事虽不大，但反映了本次列车服务人员的高尚品质和一切为旅客着想的精神，让我十分感动。”