5月26日10时,哈尔滨站主楼入口处,一位名叫丁洪涛的伤残军人受到了爱心服务队的特殊服务。他被“爱心大使”闫忠用轮椅推入母婴候车室。哈尔滨站组建爱心服务队半个月以来,已经为230多位重点旅客服务过了。哈尔滨站抽调有多年服务经验、技术过硬、充满爱心的服务人员,成立爱心服务队,为重点旅客提供服务。
5月23日20时30分,“爱心大使”王淑洁看见几个红十字会的人用担架抬着一位病人,边上跟着两位白发苍苍的老人,还有一个年龄很小的孩子,便上前询问。原来担架上的人是两个老人的儿子,已是癌症晚期。他们准备乘坐N49次列车回家。王淑洁赶忙帮老人提过行李,领着小孩,一直把这家人送上车。
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