松紧带护窗帘列车员坐旁边
http://www.railcn.net 中国铁路网 2006-11-04 14:20:17 字号:
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10月9日深夜，福州至成都K392次列车行进在闽赣交界的光泽至资溪间，记者走进了这趟车的硬卧车厢。列车员一手扶着过道旁的座椅，一手向记者做了个轻声的示意。看到一旁酣睡的旅客，记者油然想起《军港之夜》：海风你轻轻地吹，海浪你轻轻地摇，让我们的水兵好好睡觉……
为了让旅客睡好，这趟列车的工作人员想了好多办法。10月9日22时，记者在6号车厢看到，列车员黄穗英一边将热水瓶收回，一边挨个告知旅客即将熄灯。接着，她一一将过道车窗的窗帘拉上，并用一根松紧带将窗帘护住。这好像不是规定动作!见记者诧异，列车长高红军轻声对记者说：“热水瓶集中，是为了防止旅客夜间冲水时不慎烫伤。用松紧带是为了防止风将窗帘吹开，或旅客经过时不小心将窗帘拉开。如果车外的光线不照进来，旅客就能睡得安稳一些。”
次日1时26分，列车过南昌站后，记者再次来到6号车厢，这时，列车员端坐在过道旁的座椅上，车厢两头各放着两个热水瓶，铺位下的鞋子摆放得整整齐齐，一边两双，鞋跟在外鞋尖朝内。据列车长高红军介绍，夜间，列车员必须坐在过道的座椅上值守，这是规定。
点评
夜间，K392次列车工作人员用松紧带护住窗帘、把暖水瓶收回……他们将一系列细节服务送给了旅客，让旅客感受到铁路以人为本的服务魅力。这些让人温暖的小事，不仅创出了列车品牌，而且塑造了铁路客运的良好形象。
