"这样的人怎不令人感动呢？"

　　"我在重庆已经好多年了，还是第一次碰到这么冷的鬼天气，你看，已经是晚上10点多了，沙坪火车站这些当官的和党员们仍然在继续坚守岗位，为我们出行的旅客掺茶送水，这样的人怎不令人感动呢？"1月29日22时30分，预备乘坐L91次列车的西南政法大学大学大四学生何 秀娟这样感慨到。

　　连日来，由于灾难性冰雪和冻雨天气，致使旅客列车出现大面积晚点和停开，严重影响了运输秩序。重庆车务段迅速启动应急预案，"雪中送炭"，优质服务，倍受旅客赞许。

　　据了解，重庆车务段广大干部职工以大局为重，坚守岗位，尽职尽责，管内沙坪坝、合川等9大客站随时把握列车运行情况，利用车站广播、电子公告等宣传工具，滚动广播列车停运、晚点的资讯，引导旅客理性、有序出行，避免了旅客盲目前来车站候车。同时，发动党员干部和青年志愿者放弃休息免费为旅客送开水，坚持天天上午、下午两次在候车室为旅客提供开水，关闭候车室窗户，尽量为旅客提供一个暖和舒适的候车环境。为避免使旅客坐错车，客运职工主动询问每一名旅客，并引导他们进站上车，确保旅客乘降安全。