驻马店车务段开辟“棉农出行绿色通道”

　　连日来，大量赶赴新疆采摘棉花的农民涌向铁路，面对激增的客流，驻马店车务段采取有力措施，开辟棉农绿色通道，确保每一个进疆棉农走得了、走得好。
　　在运能组织上，为了保证摘棉工能够顺利赴疆，驻马店车务段在陆续组织开行2列到新疆奎屯等站棉农专列的基础上，积极与开往乌鲁木齐的T192次图定列车联系，通过充分利用预留车厢运能等措施，为驻马店地区进新疆的摘棉工提供席位，最大限度为棉农运输提供运力支持。
　　图为驻马店地区的采棉工开心的坐上开往新疆奎屯的棉农专列。

　　在售票组织上，该段在管内客流密集车站增设棉农工购票专口，延长售票时间，减少旅客排队，扩大售票覆盖面。为杜绝私自扣票、抢占车票等违规售票行为，该段各站指定专人监控售票过程，最大限度方便棉农旅客购票。各个车站还及时调整客运服务人员配置，增强值班力量，加强棉农工旅客候车、剪票、进站上车等环节的管理和疏导，并开辟候车专区，专人引导，避免漏乘误乘，针对大多棉农工自带食品、干粮的实际，指定人员供应开水，满足旅客出行需求。
　　在为棉农提供服务方面，该段为棉农提供“四优先”，即“行李优先办理，优先进站上车，优先检票，优先候车”。管内各客运站候车厅增设棉农绿色通道，对棉农实行提前排队、提前检票、提前进站，并且派专人进行引导。该段驻马店车站实行“分区候车、提前预剪、分段放行、举牌引导、前带后清、站台定位、车门加岗、重点照顾”，组织棉农有序上车。为保证运输安全，在方向和到站时间高度集中的情况下，各车站启动了大客流应急方案，划分责任区域，明确分工，杜绝无票旅客上车，防止列车严重超员。该段还紧密结合“八查八整四加强”安全大检查活动，在人员紧张的情况下，坚持内部挖潜，选派业务素质高、责任心强的客运人员担当棉农专列的组织和盯控工作，坚持做到每趟专列有干部盯控包保，认真接待棉农的咨询和投诉，指导监督各项工作正常进行，确保棉农运输万无一失。
　　该段一方面与路局有关部门积极联系，准确掌握新疆兵团各单位用工数量和时间，另一方面积极与当地劳动和劳务输出部门联系合作，及时掌握棉农客流出行动态，并将信息提报路局，申请运力支持。加强进疆客车售票组织，把硬席定员向棉农工倾斜，优先满足赴疆农民工需求，并在西平、遂平、确山等客流密集车站增设棉农定、购票专口，延长售票时间，提前办理团体订票业务，及时调整客运服务人员配置，增强值班力量，加强棉农工旅客候车、剪票、进站上车等环节的管理和疏导。
　　该段积极组织开行进疆棉农专列，强化与有关方面联系，及时向上级有关部门汇报申请增开2列驻马店—奎屯L346次棉农列车。通过《驻马店日报》、《天中晚报》及市、县电视台和广播电台媒体广泛宣传，加大订票、送票透明度，采取订票签名、身份证明等措施，严防发生倒票现象。该段及时启动大客流应急预案，组织机关干部和休班职工加班协助客运部门搞好棉农进站上车，开辟进站绿色通道，引导棉农有序进站上车，组织党、团员义务奉献队，免费为候车和上车旅客义务送开水，把人性化服务体现在具体行动中。
　　为了给棉农创造良好的治安环境，确保他们的合法权益不受侵害，该段还与公安部门联手，把棉农运输安全保卫工作作为服务重点，想方设法给棉农进疆铺设安全、有序的运输通道。截至目前，该段已安全开行棉农专列2列，发送旅客3100人，客票进款510000元。