逐家与货主恳谈让运量不滑坡

　　“相比较而言，铁路运价上浮的幅度比较合理，我们的货物还是走铁路。”11月24日晚上20：00时，经过个把小时的恳谈，宜昌诚兴物流公司的吴经理对宜昌车务段花艳车站货运主任张杰说道。

　　今年下半年以来，成品油价格持续上涨，使得物价飞涨，近期铁路货物运价率平均上涨了0.002元。为留住“老朋友”，该站主管领导在对公路、航空、水运等运输方式收费情况进行深入细致调查的基础上，带领货运营销小组到各大物资单位走访恳谈，一方面向他们解释铁路此次小幅的运价上涨只是为保证铁路运输成本，最终运费差额只在百元内浮动，另一方面将铁路运输与其它运输方式比较，使得货主熟悉到铁路运输收费相对合理。该站征求货主对铁路服务的意见和建议，承诺车站将转变服务方式、方法和态度，为货主提供优质服务。该站开展“优质货场”和“服务明星”评选活动，对小到接听电话，物品摆放，大到文明礼仪，服务规范，做到一人一事有规范，一言一行有标准，一点一滴有制度。该站还加强与上级部门联系汇报，合理安排运力，保证货源来得了，走得好。

　　铁路提价以来，这个站先后走访物资单位和货主790余家，实现装车521车、运输收入279万元，运量、效益在货主的理解和支持中不降反升。