走进市场找货场

张家口车务段抓货物运输，盯紧市场变化，转变以往“守着货场等市场”的经营理念，树立“”的服务理念，变被动为主动，变坐等为上门，赢得了更多的货主和动量。

捕捉市场信息，服务上门。张家口车务段针对货主企业性质的变化，改变了服务方式，过去计划经济运输以国有企业为主，国企占货主80%以上。如今，企业改革，合资、股份制、个体经营等企业占到货主的80%以上。这个段变等货上门来请计划为上门找货主订货源。在得知华北五省整顿汽车超载信息后，他们立即上门了解货主需求。当他们了解到发往广州、成都等地的石板村遇到运输困难时，就主动上门找货主联系，帮助货主算公路运输与铁路运输经济账，使得货主选择了集装箱承运。郭磊庄和孔家庄一带的煤炭，过去走公路运输，这个段找上门为其算价格账，使得货主满意地选择了铁路运输。

从服务中收获市场。以往这个段每年召开两次货主联席全，如今，实行“动态走访”与“驻厂工作”措施，派专人进厂矿企业协助工作。宣传钢铁集团有限责任公司是重点企业，段长带队到该企业调研，根据货源走向配车，提高了装车量。2005年该企业日均装85车，到2006 年初日均装130多车。铁路的优质和真诚服务感动了企业，他们改公路运输为铁路运输，使张家口车务段增运170多万吨。

用服务、信誉赢得市场。这个段以“诚信、合作、双赢”为出发点，主动上门与企业沟通，为企业排优解难，为企业提供市场信息，赢得了更多的合作伙伴。根据长城葡萄酒有限公司的市场需求，这个段采取“门到门”全程服务，方便企业经营，使得该公司在2005年从铁路运输49个100吨集装箱、764个200吨集装箱基础上，今年再增运40％。张家口车务段还深入到蒙牛、伊利两个鲜奶集团公司，了解生产、运输、市场供应等情况，为其策划“保鲜”运输，年运输鲜奶400车以上，实现了增运增收目标。