段波是郑州至上海的K151/154次列车的列车长。据他介绍，这次参加
铁道部“红十字列车救护员”培训，课程主要有急救基本概念、人体基本结构、心肺复苏、创伤救护、产妇分娩、常见急症、常用药物、紧急避险等等。
他说通过这次培训，使他受益匪浅，以后在列车上救助病人时心里有底了，不会像以前那么紧张。就在参加完培训后不久，他在一次乘务中利用培训中获取的知识，成功救助了一名烫伤旅客。
7月中旬的一天，他正在K154次列车上值乘。列车在砀山站开车后，13号硬座车厢一名河南荥阳的旅客，在座位上把一杯滚烫的开水不小心浇到了年仅5岁的女儿身上。
女儿撕心裂肺的哭声吓得那个年轻的父亲手足无措。段波闻讯赶来后，把孩子迅速抱到洗脸间。段波让同事马上接来一桶凉水，先把孩子烫伤的左腿泡在桶里，再把孩子烫伤的左胳膊放在水管下冲洗。
冲洗完后，段波又安排列车员从列车急救箱里找来烫伤药给孩子敷上。由于采取抢救措施及时和处理方法正确，使孩子在第一时间得到了救助，减少了孩子的痛苦。
段波说，在列车上，由于列车高速行驶时会产生晃动或旅客自身疏忽等原因，经常会发生旅客被热水烫伤的意外事件。以前发生烫伤后，我们都会用一些道听途说的民间土方法，对伤口进行处理，如用牙膏、酱油等涂抹烫伤部位。现在通过培训，段波知道了这些方法都极不科学。
通过培训，段波知道了科学的烫伤急救办法应该是先用凉水冲洗烫伤处，对烫伤处进行降温处理，紧接着要取烫伤药对烫伤处进行涂抹。在遇到特别严重的烫伤情况时，还要对烫伤部位的衣物进行处理（如用剪刀将衣服剪开），以尽快使伤口降温。
段波表示，在参加完培训之后，他有信心把学好的救护本领奉献给旅客，有信心为旅客提供更及时、更科学的救护服务。同时，他还决心把学到的知识和掌握的一些救助技能传授给其他的乘务员。
