为了推动铁路客运服务质量整体提升，满足广大旅客需求，创造更好的旅行环境，
铁道部6月份开始在全路进京、进沪、进穗 “三进”列车全面开展树标塑形活动。担当南宁至广州2571/2次列车，旅客运输工作任务的第二包乘组，积极相应上级组织和车队的号召，深入实施“三进”列车树标塑形活动计划，并针对班组职工队伍以及客运工作现状，利用休班时间认真组织职工学习具体内容，让职工真正了解开展树标塑形活动的意义，为长期开展树标塑形活动奠定了坚实的思想基础。
结合班组实际，班组建立起了“阳光服务”管理体系，使列车服务步入了一个自我约束、自我完善的良性循环轨道。一是列车长、班组骨干在日常的生活中，时刻注重“以人为本”，从职工的切身利益出发，树立责任与权利并重思想，尊重职工、相信职工、关心职工，从生活和工作的一点一滴中感化职工，逐步调动其工作的积极性。在管理工作中，严格落实各项工作制度，强化班组激励机制，如对每趟当选的“文明车厢”给予适当奖励，发挥典型的激励效应，有效促进树标塑形活动的深入开展。
二是列车服务软件管理追求零缺陷。推行“无干扰”服务。结合本趟列车是南宁客运段6.5对“三进”列车中唯一的一趟夕发朝至的旅客列车，为更好地为旅客服务，班组在原有作业程序的基础上，对部分内容进行了修改，如卫生清扫尽量避开旅客洗漱就餐时间，服务中做到四轻：说话、走路、作业、开关门要轻等。同时将以往“铁老大”的被动思想，转变为“把车票当请柬，把旅客当客人”的主动局面，成立了“服务小分队”下车厢为旅客送针线包、书报、杂志，提供便民服务等，让旅客在我们列车上有一种回到家的感觉。
树立了标准才能有质量，高质量的服务塑造着铁路的形象。“三进”列车将树立中国铁路旅客列车的标杆、旗帜和榜样，推动铁路客运服务质量全面提升。:广州二组全体职工将不断完善活动的整个过程，力争将“三进”树标塑形活动的开展达到预期的效果。
