近年来，成都东车辆段坚持以人为本的原则，通过开展生日慰问、困难慰问、助学补助等特色活动，搭建亲情慰问、亲情关心的平台，温暖了职工的心，促进了企业发展，确保了生产安全。
亲情机制
组建慰问机构。历年来，这个段党委都把送温暖工作当成一项重要工作来抓，召开专门会议研究布置送温暖工作。这个段成立了以段长为组长、其他领导班子成员为副组长、各科室负责人为组员的送温暖工作领导小组。小组办公室设在工会，具体工作由工会牵头。
建立慰问制度。由工会认真制订“温暖工程”实施方案，要求其他相关部门通力配合，确保方案的有效实施。同时，这个段根据工作实际，对送温暖工作实施办法进行了进一步修改和完善，使方案更加规范化、具体化、经常化。这个段为困难职工建立档案，实施了困难补助制度。他们建立了“金秋助学”制度、生病住院职工慰问制度；出台了领导和党员带头慰问、捐助制度，把领导和共产党员的先进性体现在为困难职工送温暖、献爱心的实际行动中，做到身体力行，带头参与爱心捐助活动。
亲情慰问
在每年元旦、春节期间，这个段都要提前对全段范围内的慰问对象进行仔细调查，对掌握的情况进行分类登记。由段领导带队，走访慰问劳动模范、退休老干部、伤残职工、在职重困户，同时给节日当班职工送上问候和祝福，了解他们的工作生活情况，听取他们的意见和建议，及时为他们排忧解难。
每年，这个段还组织召开离退休职工春节团拜会，对当前的改革形势进行宣讲，对全段安全生产、经营管理情况进行介绍，让他们充分了解全路的发展形势和本段的发展情况，使他们感受到各级组织的温暖关怀，赢得他们对铁路各项工作的支持。
“特殊时期”送关怀。这个段领导班子成员对生病住院的职工都会去医院看望；凡职工病故或职工直系亲属病故，工会干部都会亲自前往慰问和吊唁；凡职工身患大病，除给予经济补助外，这个段还积极发动干部职工献爱心，开展捐助活动；在高温季节和寒冷季节，这个段领导都要带领职能部门的管理人员，到生产一线走访慰问，及时把企业的关怀送到生产一线。2006年夏天，这个段就投入70多万元用于防暑降温慰问工作。
亲情关心
这个段从细处入手，大力开展“亲情关心”活动，激发职工的工作积极性和爱段热情。这个段坚持“关爱、保护、提高”的原则，加强女职工劳动保护工作，开展了健康知识竞赛等活动。
2006年，这个段组织全段733名女职工进行体检，向职工发放生日礼物或礼金。每年，这个段对考上大学的职工子女给予考试奖励和助学补助。每月，这个段向职工发放50元的午餐补助。这个段每年投资数十万元，大力加强精神文明和物质文明建设，提高职工的生活水平，丰富职工精神文化生活。这个段投资修建了单身公寓，安装了闭路电视，解决了异地工作职工住宿问题。每年由职工组成的文艺小分队，深入沿线车间、班组，进行慰问演出。
