用“4S”服务理念打造安全放心的车辆精品

精心整修动车组列车座椅。

检修客车空调。

研讨技术问题。

更换轮对。

更换滤尘网。

清洗油污。

严查发电车。

3月以来，郑州客车车辆段牢固树立“精品意识＋精品治理＝精品车辆”的工作思想，认真做好宣传发动工作，掀起了战春整、保安全的高潮。精细的治理是确保客车整修质量的前提。他们采取记名检、记名修、记名验的办法，依托严格、精细的治理确保了运输生产安全。马泳 摄

如何让春运透支的客车车辆快速恢复体力？郑州客车车辆段巧用汽车销售“4S”服务理念，全力打造安全放心的客车车辆精品。

“4S”是一种集整车销售（sale）、零配件供给（spare part）、售后服务（service）、信息调查（survey）于一体的服务方式。郑州客车车辆段在车辆整修中，通过提升治理水平，提供保养良好的维修设备、充足的零配件以及迅速及时的跟踪服务体系，确保客车车辆筋强骨壮。

他们根据车辆整修任务的变化对生产班组进行了动态调整，将原来的29个生产班组整合为23个。同时，针对以往职工夜班作业临时性强、工种繁多、作业时间不固定的现状，他们专门成立了一个夜班组，既提高了车辆整修质量和整修效率，又压缩了职工的作业时间。

为完成艰巨的车辆整修任务，他们用磨刀不误砍柴工的思维，做好各项预备工作。他们提前对材料工具进行了梳理预备，对架车机进行了起机试验，对车辆检修地沟进行了彻底清理，为车辆快检快修创造了良好的环境。他们还结合车辆整修进度计划，每日召开安全生产碰头会，协调车辆整修工作。如某种型号的轮对数量不足，他们就提前安排轮对的清洗、分解、检测和组装，确保车辆整修计划落实。

为落实检修责任，提高检修质量，他们对“一车一档”记录进行补充完善，增加了7种生产环节卡控表格。作业时，他们将卡控表格悬挂于车体和转向架上，让故障隐患无处遁形。同时，他们加强了“一车一档”记录的复查和保存工作，使做过修程的每辆配属客车都能够查到相关资料，并能随时把握车辆的检修质量状况。

繁重的生产任务给职工的人身安全提出了严重考验。他们通过超前防范、开展劳动安全专项整治活动，确保了职工作业人身安全。

他们按照铁道部《提速区段作业人员劳动安全要害作业控制措施》《铁路车站行车作业人身安全标准》和铁路局《防止职工伤亡事故措施》等规章制度的要求，结合车辆整修工艺标准，开展了历时一个月的劳动安全专项整治活动，重点解决安全防护措施不到位、安全责任不落实等突出问题。

同时，他们还分层次召开劳动安全专题会议，从领导层、治理层、执行层查找、分析在劳动安全上存在的问题和隐患。他们积极组织职工开展“自己身边有哪些习惯性违章”“自己的岗位存在什么风险”等群众性反违章大讨论活动，在全段形成了“车间主动、职工互动、上下联动”确保人身安全的良好局面。(记者 肖培清 通讯员 慕岩 张民)