杨树新调查T255次列车客票来源对客车路风工作提出要求

　　5月1日，局党委副书记、纪委书记杨树新带领局路风办负责同志，登乘T255次列车，在郑州与漯河间调查客票来源情况。杨树新在列车的10、11、12号车厢，对近百名旅客的客票来源进行逐一调查，并征求旅客对铁路售票、乘车、服务等方面的意见和建议，并对存在的问题进行了认真登记，对旅客存在的误解耐心给予解答。随后，杨树新召集局路风办负责人和列车相关人员召开座谈会，重点了解了客车“四卡一考核”机制的落实情况，对客车路风工作提出三点要求。
　　一是思想防线不能松。要教育乘务人员做到思想不滑坡，牢固树立以人为本、以客为尊的服务理念，牢固树立“路风无小事”思想，自觉为旅客提供热情服务，果断不能因谋取蝇头小利而触犯路风高压线，切实维护好人民铁路为人民的良好形象。
　　二是制度杜绝不健全。要结合第六次提速调图带来的新变化和工作实际，进一步建立健全路风工作制度和工作程序，对路风治理的各项制度、办法、细则、措施及处罚规定，全面进行一次“修废补建”，凡规定存在不健全、不细致、老化等问题的，要及时调研，修订健全，建立起一套与《郑州铁路局路风治理细则》、“四卡一考核”机制相配套、相衔接的规章制度和监督机制。
　　三是查处路风不手软。继续保持对客车路风检查的高压态势，严厉查处私带无票旅客、私带无票货物、补办车票收取好处费等行为。要严厉查处站车工作人员与票贩子、旅行社勾结，送无票人员上车收取好处费行为，定期对客车路风状况进行分析，对问题突出或旅客反映强烈的列车进行重点监控，非凡在黄金周等重点时期，要开展专项检查，发现问题严厉处理，做到查处一件、教育一片，处理一人、警示一批，在增强警戒性、说服力上下功夫，使监督、纠正、处理和防范相互促进，从根本上确保路风形势长治久安。（局办公室%26lt;党委办公室%26gt;，局路风办）