爱心接力服务重点旅客

人民铁道报西安2月27日电（通讯员梁红仙）大面积持续降雪降温，给本来已经十分繁忙的春运带来了很大难题。西安客运段北京二队京一组针对不同旅客的需求，采取爱心接力服务等措施，确保车厢里暖和如春。

京一组要求列车员具体登记重点旅客的情况，确定爱心服务对象，并在旅客坐席对应的衣帽钩上悬挂专门制作的爱心服务标志牌。班组流动岗位工作人员在服务工作中看到爱心服务牌，便及时询问爱心服务对象有何困难，在交接本上做好记录，以便换班列车员实行接力式服务。

2月22日，T56次列车行驶在华山至三门峡西区段时，列车员发现5号车厢一名女孩神情恍惚，心事重重。经过仔细询问，得知女孩家住西安，今年17岁，因与父母吵架离家出走。经过车队添乘干部和值班列车长的耐心劝导，女孩放弃了离家念头，决定回家。