大雪纷飞，铁路如何应对？

自1月11日以来，陕西省出现了50年罕见的持续强降雪天气，连续降雪11天。6条高速公路阶段性封闭，其他公路被管制或封闭，航班延误或取消，交通运输受阻，潮水般的旅客涌向铁路。西安铁路局日发送旅客始终保持在19万人的高位状态。

面对迅猛激增的客流，西安局以人为本，全力确保人民群众安全出行，在2800多公里干线上筑起了安全运输防线。

抢占先机，“一体化”应急预案有序启动

1月19日，已进入学生运输高峰的西安站客流再度暴涨，站前广场、售票厅、候车厅旅客爆满。这一切早已在西安局的掌控之中。这天，局长杨绍清、党委书记马维驹驻守在西安站，现场指挥调度，组织11.49万名旅客有序登上201列旅客列车。今年年初，西安局针对可能发生的大雪、晚点、设备故障等情况，建立了以路局领导为“指挥中枢”、各专业部门联手齐动的“一体化”应急预案，就应对春运客流进行周密部署。1月中旬，陕西出现强降雪天气后，西安局果断决策，提前启动应急预案。局领导班子成员全部奔赴一线，靠前指挥。路局党政主要领导以西安站为中心，以陇海干线畅通为重点，吃住、指挥在现场。其他局班子成员带领4个综合组、6个专业组驻守在站区一线，分片、分线包保安全。由215名局机关干部组成的春运工作组提前启动，徒步检查线路，添乘每趟临客，建立了确保旅客列车绝对安全的紧急防线。局机关“指挥中枢”的快速反应，为迎战强降雪赢得了时机。

从1月11日起，西安局快速集结人员、车辆、机车，组织临客开行、车辆加挂，挤出车底套用，增开延安、汉中、宝鸡、安康等方向省内临客，尽最大努力扩充运能，疏导因公路封闭而剧增的客流，同时，成立5个干部作风督查组，采取暗访、巡查等方式，对春运工作组、站段扫雪除冰、组织旅客乘降等情况进行督查。居安思危，思而有备，有备无患，正是超前谋划决策的思路，在持续降雪天气到来时，西安局春运应急预案有序启动。

1月11日至25日，西安局共加开临客276列，其中管内临客208列，加挂车辆570辆，为快捷疏导客流提供了运力保证。1月11日至24日，全局安全发送旅客274.62万人，同比增加101.6万人，连续4天日发送旅客突破21万人。

互助协作，路地联动铺就出行坦途

在应对强降雪天气中，西安局借鉴以往成功经验，与地方政府和社会媒体联手，建立高效、快捷的应急协作平台，实现统一领导、统筹部署、高效运转。西安局与社会媒体联手，建立了信息通告平台，向媒体通报临客开行方案，向市民宣传铁路售票点及运能情况。他们还在陕西省人民广播电台、西部网、西安晚报等20多家媒体公布票额等春运信息，方便旅客查询。

西安局加强与陕西省春运办信息沟通，与公安、武警等地方部门联手建立安全保卫应急处置机制。陕西省武警总队派出数百名武警，到西安、宝鸡、延安等站维持运输秩序。路局畅通站内外信息联系机制，及时向武警通报站内列车到达和客流情况。客流疏导压力最大的西安站，也是大家关注的重点。1月20日，西安市市长陈宝根到车站现场办公，组织政府部门与铁路联手组成应急处置工作指挥部。当天下午，西安市公交公司到达西安站方向的公交车延长运行时间，西安市公安局增派100名警力，车站周边各单位设立便民服务点，解决旅客如厕、饮食、饮水等问题，保证旅客有饭吃、有水喝。

在陕西出现强降雪期间，西安局未发生一起旅客拥堵踩踏事件。西安站旅客发送量连续9天超过10万人，从1月11日至24日，共安全发送旅客140.88万人，创建站以来历年春运发送人数新高。

固本强基，9万名职工唱响和谐春运歌

恶劣天气下应急预案的落实，要害在基层一线。西安局党政工团组织围绕和谐春运目标，积极开展“送暖和”活动，为偏远站区一线职工送去肉、油、米等慰问品，做好职工住宅小区供暖、道路积雪清扫等工作，充分调动干部职工战风雪、保春运的积极性。

连日来，广大一线干部职工以雪为令，坚守岗位，全力以赴确保春运安全。启动红色紧急预案的西安站，从1月11日开始，全站职工吃住在车站。虽然客流暴涨，但职工们坚持以人为本，连夜在广场上搭建了1200平方米帐篷，增开两辆流动售票车和一辆流动退票车，确定专人天天清理站场积雪，更换草垫。在持续大客流情况下，车站没有一名旅客滑倒，没有一起旅客投诉不良反映。随着降雪的持续，暴露在外的铁路设备被冰雪覆盖，假如不及时清除，将严重影响行车安全。面对巨大的安全压力，西安局各工种职工，自觉组成扫雪队，24小时不间断清除线路冰雪。气候十分恶劣的秦岭站区，在降雪最大、气温最低、最轻易出现问题的凌晨时分，职工们自己安排值班表，轮流到线路上扫雪除冰。“旅客3人以上进站上车必须排队”是西安局为确保旅客乘降安全采取的一项新举措。在西安站发送旅客突破10万人后，局团委和机关党委紧急抽调青年志愿者和局机关干部，组成春运应急突击队，天天顶着风雪，驻守在广场、天桥、地道等要害处所，维持旅客乘降秩序。

在9万干部职工的共同努力下，春运以来，西安局旅客列车始发正点率和终到正点率分別达到99.9%和99%以上，经受住了陕西持续强降雪的考验。（特约记者唐茹）