温馨提示标牌帮了我大忙

    “16号车厢←，加1车厢→。您旅途中如需帮助请拨打值班车长电话。”

    近日，当您踏上西安客运段担当的北京西至西安T41/42次列车，一定会被列车上的温馨提示标牌所吸引。
               
    今年暑运中，西安客运段北京二队空五组不断创新服务形式，从看似微不足道的细节做起，彰显旅客为本的服务理念。针对乘务体制改革后，硬卧车厢两节车厢一人值班、两节车厢的旅客从同一个车门上车的实际情况，车队制作了温馨提示标牌，粘贴在列车通过台，引导旅客快捷、准确地进入车厢对号入座。温馨提示标牌标明了值班车长联系电话，便于旅客有困难时直接向列车长寻求帮助。同时，他们还在温馨提示标牌上留有空白，以便随时增加提示内容，如夜间行车提示旅客光线不好，防止摔倒跌伤；雨天行车提示旅客下车带好雨伞，防止淋雨感冒。
               
    “以前我坐火车，上车后往往不知道该朝哪边走，旅客又多，带着行李很不方便。现在好了，温馨提示标牌帮了我大忙！”经常往返于西安与北京间的某公司商务代表于女士感慨地说。（东方 白涛）