含泪微笑

    2月28日6时许，韩城站售票大厅里人头攒动，返程的学生和农民工在排队购票。客运员宋华一边维护秩序，一边耐心向旅客介绍列车开行时间和换车指南。
               
    这时，售票窗口传来了一名旅客的责骂声：“我要买半价票，你为什么卖给我全价票？老子要告你。”宋华急忙上前劝解。原来，这名40多岁的男旅客要给他和孩子买两张半价票。宋华微笑着解释道：“凭学生证只能卖给您的孩子一张半价票，成人只能买全价票，请您理解……”
               
    未等宋华说完，这名旅客挥起拳头砸向宋华的头部和胸部。瘦小的宋华被打倒在地。被旅客扶起后，宋华强忍着疼痛依然面带笑容地说：“铁路有严格的规章制度。车快开了，您赶快买好票带孩子上车吧。”宋华的微笑和真诚，使暴躁的旅客恢复了平静，按规定买了车票。
               
    宋华因头部剧烈疼痛被送往医院。躺在病床上，宋华委屈的泪水哗地流了下来，但他对前来探望的段领导微笑着说：“现在正是春运高峰期，受点委屈不算啥。等大夫检查完没啥事，我就回去上班。”（唐茹 王刚）