十个怎么办浸透爱客情

人民铁道报武汉1月27日电 （记者焦健 通讯员李嘉全 刘振宇）近日，武汉客运段结合历年春运工作经验，充分预想、深入研究，提出了针对车站人多、列车超员、旅客生病、紧急停车、火灾爆炸等紧急情况的“春运工作十个怎么办”攻关课题。

今年春运，武汉客运段担负57对临客和50对图定列车的旅客运输任务，外借临客乘务员达9000多人。为保证旅客列车的安全，这个段提出了十个怎么办，用顺口溜的形式回答了应该怎么办，并制作成小手册发到每名乘务员手中。比如：车站人多要组织乘降多宣传，中间不赶两头喊，排队上车不要乱；列车超员莫慌乱，动员旅客往里钻，防扒、防跳要宣传，重点把好车门关；火灾爆炸切莫乱，闻问摸听仔细看；查出三品交公安；发现精神病人立即报告车长和公安，无人护送要看管，按照规定交车站；紧急停车监守岗位四门看，弄明情况再判定，采取措施要果断；弹簧压死先把乘检唤，车内旅客快疏散，恢复正常保平安；旅客跳车后立即停车细查看，调查原因把证取，按章处理要妥善；旅客扒车打开窗户要宣传，紧抓扶手不要怕，请进车内按章办；旅客发生急病，列车广播把医寻，精心看护保平安，万一重病下车办。

乘务员纷纷说：“十个怎么办浸透爱客情。”