襄樊车站打好服务品牌以良好形象迎省运

    随着省第十二届运动会的日趋临近，襄樊车站再次进行全站总动员，号召全站员工当好“东道主”，争创整洁、优美、文明、祥和、热烈的环境，以饱满的热情、高标准的服务全力做好服务省运会的工作，力争在全省人民面前展示一个全新的铁路形象。
　　
    金秋送爽。湖北省第十二届运动会将于10月18日至10月25日在古城襄樊举行，这是襄樊“50年一遇”的的盛会，是襄樊向省内外人民展示自身形象、再现“魅力城市”风采的最佳时机。襄樊车站作为襄樊市和铁路企业对外的重要“窗口”，把省运会作为向全省人民展示良好形象的重要“舞台”和进一步提高管理水平、提升职工素质、改善服务质量和宣传服务产品、增强竞争实力的有利契机，全力以赴，用心擦亮“窗口”，力争在省运会期间夺取优质服务这块“金牌”。

    为做好服务省运会的各项工作，该站召开动员大会，切实增强干部职工的责任感、紧迫感和使命感，在全站干部职工中开展了以“当好东道主，优质服务迎省运”的主题活动，为专门成立了“优质服务迎省运”活动领导小组，下设活动办公室。同时，借活动的开展使车站服务全面升级，开展“塑形工程”，即打造一个品牌——“请、情、亲”服务品牌；倡导两个服务——诚信服务与温馨服务；做到四个“情”字——工作满怀激情、解难帮困真情、对待旅客热情、服务带着感情；实现四个“优”字——服务优质、举止优雅、环境优美、业绩优秀，打造车站品牌。随着开幕式的临近，该站积极开展客运服务大练兵，举办客运技术大比武，组织客运职工进行培训，强化文明服务用语和标准化作业，组织20名青年志原者做好与会代表的引导接待工作和义务奉献活动，售票大厅专设省运会服务窗口，优先为与会人员供票，并在进、出站口设立省运会绿色通道，在候车厅开辟省运会候车专区，专门指定服务员，为运动员提供“购票、进站、出站、候车、上车”的“五优先”服务。为创造优美环境，他们加大环境卫生的整治力度，对站内外环境卫生随脏随扫，并加强了站前广场的整顿力度，在站前广场设立出租车停靠站，划定管理控制线，杜绝三轮车、摩的进入广场拉客，力求通过整顿，使站前广场保持卫生清洁，车辆停放有序，无闲杂人员。同时，该站紧锣密鼓在站前广场兴建了公共绿地，摆放了鲜花造型，打造了站房亮、广场净、鲜花美、环境和谐的花园式车站，以优美的环境迎接盛会的召开。