阿力甫享受铁路网络化服务

人民铁道报乌鲁木齐2月12日电（记者张家启）2月12日8时08分，当70岁的维吾尔族旅客阿力甫·那金尔被乌鲁木齐站客运员送出车站时，握着值班站长欧阳巧燕的手，连声说：“热合麦得。”（维语“谢谢”的意思）。

阿力甫·那金尔是新疆师范大学退休教师。2月11日22时20分，他预备乘坐N881次列车回乌鲁木齐。哈密站客运甲班值班员娜依给他戴上“巧燕”徽标，让老人享受“巧燕网络化服务”。

2002年7月19日，乌鲁木齐站客运车间组建了以优秀客运员欧阳巧燕名字命名的服务群体———巧燕候车厅，用严格的治理弥补了设施上的不足。自2006年10月起，乌鲁木齐局在全局客运系统开展“巧燕网络化服务”活动。对重点旅客在本局管辖的车站、开行的旅客列车，提供重点记名服务，为其佩戴“巧燕”徽标，实现全程“接力”。

22时40分，娜依将阿力甫·那金尔老人“传递”给列车长吴涛，服务员为老人端茶送水。

2月12日7时53分，N881次列车抵达乌鲁木齐站，吴涛将阿力甫·那金尔老人“传递”给值班站长欧阳巧燕。

阿力甫·那金尔兴奋地告诉记者：“车票是我从哈密市铁路售票点的网上买的，旅途中又享受了美好的铁路网络接力服务。铁路的服务就是优质！”