太原铁路局“特色服务”为残奥会助力添彩

　　山西新闻网9月7讯（记者郭亚婷 通讯员田强）为了方便旅客前往北京参加、观看残奥会，太原铁路局在所属各大车站相继开辟了售票专口、绿色通道，并在列车上广泛开展了“双语、亲情”等特色服务。

　　太原站专门将2号售票窗口设立为专用窗口，专项服务“残奥会”。并在设立残奥会专用候车区、专用服务热线等多项服务措施以外，还针对残奥运动员行动不便等特殊情况，设立了残奥会服务台，准备了足够数量的轮椅，开设了进站乘车无障碍绿色通道。同时，为进一步提升服务质量，满足参加和观看残奥会旅客的乘车需求，太原站还对残奥会服务台的客运人员提前进行了哑语、急救等服务知识培训，并专门抽调劳模骨干、青年团员、先进职工组成志愿者服务队，为残奥会运动员做好引导、问询、搬运行李等服务工作。在采访中我们看到，太原站的全国劳模史改梅，最近可成了个大忙人，只要已有空闲，就会被年轻的客运服务员围拢，争着抢着向她学习哑语手势，成为太原站职工“迎接残奥，服务残奥”的一道独特风景。

　　特别值得一提的是，太原客运段还努力把山西的特色文化体现在列车的饮食和服务上，宣传残奥知识，介绍沿途风光，推介旅游景点，广泛开展了“车游山西好风光，满意服务在车厢”的系列活动。餐车服务人员则推出了“三晋特色饮食文化上列车”服务，使旅客在运行途中的列车上也能品尝到地道的“刀削面”、“手擀面”还有“拉面”等传统的山西面食了。