沈阳局全力打造宾馆化乘务员公寓

    铁道报沈阳9月17日电 （特约记者潘辉　通讯员赵晓光）为全面改善乘务人员的待乘环境，沈阳铁路局全力打造设备一流、管理一流、服务一流的宾馆化公寓。近日，该局所属沈阳、梅河等4个公寓相继完成宾馆化改造并投入使用。
               
    随着生产力布局调整和乘务制度改革的不断深入，沈阳局将原有的73个乘务员公寓整合为35个。从今年4月份开始，沈阳局投入大量资金，解决部分乘务员公寓叫班微机老化、故障多，后厨设备年久老化，冰箱以及消毒柜性能降低等实际问题，并更换了新的床垫、被褥等。
               
    在不断加大硬件设备设施改造的同时，沈阳局乘务员公寓主管部门和公寓管理所着力提升管理水平，制定并完善了《行车公寓检查考核办法》《职工劳动安全作业标准》《防止人身伤害的20条硬性措施》等一系列制度、措施；提出“统一服务标准、统一管理制度、统一服装、统一管理形式、统一考核标准”的“五统一”标准；打造山海关第一乘务员公寓标准化管理样板，召开现场会全力推进服务标准化，提出了“服务零距离、实现零投诉”的工作标准。该局计划用两三年时间把管内35个乘务员公寓全部打造成一流的宾馆化公寓。