售票组织是春运 “五位一体”中的关键环节和社会关注的焦点。公司坚持票额信息公开透明,对春运期间的售票办理情况及时向旅客进行公告,保证“一窗有票,窗窗有票”。公司还根据旅客提出的关于减少排队人数和时间、加快售票速度等方便购票的合理诉求,开启了全部售票窗口,设立了学生、农民工和异地往返票售票专口,将售票开始时间提前至7时,并采取售票职工中午不休息、售票厅入口夜间不锁闭等措施,最大限度敞开售票。
为确保售票过程稳定有序,公司补强了客票系统硬件设施,给各客运站配备了一批售票微机、切票机和二维码扫描枪,安装了学生卡识别器,并模拟开展了公司 (客票中心)客票系统发生故障、地区中心与车站网络中断的应急售票演练。他们还利用干部在售票厅执勤等,组织旅客有序购票。与此同时,这个公司所辖各售票厅均分别设立了进口和出口,由车站人员合理安排购票场地和进出路线,避免发生对流和拥挤状况。