青藏铁路公司开通4部投诉电话

    为进一步提高客运服务质量，加强旅客对铁路运输工作的监督力度，近日，青藏铁路公司又新设立两部投诉电话(0971-7196442、0971-7196452)。目前，4部春运投诉电话已全部开通，24小时接听广大旅客的各种意见、建议。青藏铁路公司承诺，所有投诉和举报经查属实，将给予解决和答复。

    为充分体现“和谐春运”这一主题，青藏铁路公司在春运前期从运能安排、售票组织、运输秩序、服务质量等广大旅客关注的方面入手，积极采取措施，努力满足春运期间旅客出行的需求。另外，春运期间旅客退票时间调整为开车前6小时，团体旅客退票和旅客因不可抗力等特殊因素不能按票面标明时间、车次旅行的，按《铁路旅客运输规程》规定办理。