为了莘莘学子的和谐之旅

随着各大专院校开学日期的到来，春节过后，各地学生返校客流不断攀升。

在福州站广场，值班客运员告诉记者，受天气影响，今年春运返程客流滞后，高峰跨度延长，出现农民工回流与返校学生客流叠加的现象。在福州站旅客服务中心，记者看到，客运员正在不停地解答着返校学生的各类出行问题。据悉，节后至今，南昌铁路局已发售学生票34.2万余张。

为应对持续的客流高峰，南昌局一如既往，超前预想，措施得力。各主要客运站采取优先保证学生购票、开辟学生返校“绿色通道”、设立列车安全警示服务区等一系列措施，保证学生客流安全有序快速流动。

南昌局十分重视站车服务品牌建设，构筑站车网络联动机制，推出一系列适时、实用的服务新举措。针对天气变化异常，福州站在“王威服务台”设立了返校学生服务专区，为雨天出行的学生提供“亲情伞”，当学生被雨淋时，由铁路青年志愿者撑伞引导学生进站候车。南昌站在站前广场搭设了红、蓝、黄相间的风雨棚，铺设了防滑地毯，并设立了学生通道，设置醒目的引导牌，让学生安全轻松返校。厦门站在一楼候车大厅专为学生设立了“爱心针线活服务角”，为学生缝补行包、衣扣。

对学生相对集中的列车，该局加大专业人员添乘力度，防患于未然。南昌、福州客运段在列车上开展了“温馨服务、微笑服务、亲情服务”劳动竞赛活动，组织服务小分队深入车厢，为学生送水、送饭，并保证车厢供暖，不让学生受冻。

针对学生、农民工客流叠加的情况，南昌局加大运力调整，确保科学分流、有序分流、安全分流。记者了解到，节后福州站每日图定列车开行18对，为该站历年来春运之最。另外，为应对节后与学生客流一并乘火车的节前滞留返乡客流，福州站每日还增开7趟临客。2月17日上午，福州站客运车间副主任王威对记者说：“这是我们连续第3天发送旅客近3万人了，其中，70%都是返校学生。”

为此，南昌局迅速启动了节后学生返校集中售票方案。福州站售票大厅内，23个售票窗口全部开窗售票，学生购票队伍整洁、有序。（特约记者 卢伏龙 通讯员 刘建宙 王婷）