咱们铁路职工也有“110”

人民铁道报景德镇12月25日电（通讯员姜慧敏）12月19日12时30分，鹰潭房产给水生活段接到景德镇站的告急电话，景德镇综合楼二楼架空层大排污管严重堵塞，楼上已无法排水使用。接电话后，段里立即指派景德镇综合领工区工作人员前往处理。不到20分钟，工作人员就赶到现场。

2005年5月，鹰潭房产给水生活段“三合一”后提出“保障生产、服务生活、让设备使用单位满足、让职工群众满足”的服务理念，并在鹰潭、上饶、景德镇3个铁路地区的27个住宅小区挂出了150块电话请修公示牌，公布了请修调度的电话号码，有关人员24小时值班，群众称它为咱们铁路职工的“110”。

上饶铁路新村一路工商宿舍楼供水管路已有几十年的“管龄”，被杂物阻塞，造成供不了水。今年5月1日，段接到请修电话后立即派上饶给水领工区工作人员去抢修。他们不顾下着瓢泼大雨，挑选最佳接管口，以最短的距离、最好的效果，重新铺设了一段新管路。

从2005年5月建段到2007年12月20日，这个段“110”共受理房建、给水请修4555件，请修兑现率达98.9%。这个段还坚持质量跟踪、电话回访制度，受到群众好评，2年多来收到感谢信56封，接到用户表扬电话127次，锦旗5面。