设立服务承诺牌接受乘务员监督

    人民铁道报来舟8月17日电 （特约记者卢伏龙 通讯员刘宏）福州房产给水生活段来舟公寓推进标准化公寓创建活动，坚持以人为本、乘务员至上的服务理念，规范管理，努力做好后勤保障工作，为乘务员提供优质服务。
               
    过去，来舟公寓食堂对乘务员就餐需求了解不多。在推进标准化公寓创建活动中，公寓领导和食堂管理员采取“走出去，请进来”的办法，多方面征求乘务员的意见，请他们为公寓进谏，以进一步改善伙食。食堂在认真完成各项标准化作业的同时，从服务承诺入手，在餐厅醒目的位置设立服务承诺牌，每天在规定时间公布日供应菜肴品种，在满足乘务员选择的同时，接受乘务员的监督。公寓还规定，凡乘务员提出的建议和意见必须及时答复。