“夜行车”上服务忙

    人民铁道报南昌6月30日电 （特约记者卢伏龙 通讯员李玉萍）6月25日23时20分，记者从上饶站登上南昌客运段杭州车队温州二组值乘的2208次列车，亲身体验了一次普通旅客列车的服务。
               
    4号车厢列车员郭敏告诉记者，这趟列车运行时间都在夜晚，大家在服务时坚持“旅客动我主动、旅客静我少动、旅客睡我轻动”。为保证旅客中途及时下车，列车员提前30分钟叫醒旅客，让旅客有个清醒的过程，以免丢失行李物品。

    6月26日4时，郭敏来到15组中铺前，轻轻叫醒旅客：“您好！还有30分钟到达丽水站，请把您的卧铺牌准备好，等会儿我来给您换票。”
               
    4时15分，郭敏又来到15组中铺前：“您准备好了吗？请把卧铺牌给我，我给您换票。”换完车票后，郭敏打着手电筒帮助旅客一起检查行李，并协助旅客搬行李到车门口等候下车。

    4时30分，列车到达丽水站，郭敏又忙着组织旅客有序下车。

    记者发现，从上饶至丽水列车运行近5小时，郭敏为20名旅客办理下车手续，为旅客摆放鞋15次、整理行李架物品9次、拖洗地板7次。

    列车长陈苏琴说，这趟车的乘务员年龄最小30岁，最大56岁，平均年龄46岁，尽管列车在夜间运行，但大家全心全意服务的标准不降低。