“心理老师”解开乘务员心中疙瘩

    人民铁道报南昌6月4日电（记者陈南辉）“5号车厢一位老年旅客要重点照顾。”“你们安心工作吧，你们的困难组织上会想法子解决的。”5月27日，记者在南昌至上海K288次列车上巧遇添乘检查工作的南昌客运段段长廖钢。
               
    廖钢告诉记者，第六次大面积提速后，南昌至上海的列车运行时间比原来缩短了近3个小时。为了节约人员和车辆资源，段按上级要求解挂了宿营车，乘务员值乘由原来的两班制改为一班制。这样一来，乘务员的劳动强度就加大了，多数乘务员有些不适应。面对这种情况，段干部利用添乘机会充当乘务员的“心理老师”，与乘务员逐个谈心，从全国铁路的发展形势谈到岗位责任和奉献精神，解开了乘务员心中的疙瘩。
               
    段领导班子一方面督促车队、车班严格执行乘务管理制度，加大干部添乘力度，平均每名段机关干部每月添乘数量不少于10次；一方面以人为本关心乘务员，安排好他们在乘务员公寓的生活，为他们及时解决困难，解除后顾之忧。