兰州局密切关注客票系统运行状态

为了安全优质地完成2008年的春运工作，兰州铁路局不断加强春运售票组织工作，积极应对新形势带来的新考验。

兰州局专门成立了春运工作领导小组，他们要求各单位把构建和谐铁路的要求落实到春运工作中，加强售票组织工作和对客票系统安全运行的治理，严格按计划组织售票。

这个局针对采用列车席位复用、共用办法后，客票系统压力增大的情况，加大了对客票系统的日常监控力度。

他们还进一步完善应急预案，确保客票系统运行正常，努力实现安全、能力、秩序、售票、服务 “五位一体”的和谐春运目标。

根据今年春运的特点，兰州局客运部门有针对性地安排好客流高峰日的售票组织工作，做到学生运输预案早动手，开行临客早申请，学生用票计划早安排，学生专列早下令、早开行。

他们还进一步强化售票工作的内部治理，合理调整票额，充分发挥车站售票主渠道的作用，加大售票窗口车票发售比例。他们规定，除学生票和农民工团体票外，确保其余票额80%上网发售。

这个局管内各客流较大车站，纷纷增开售票窗口，制订切实有效的应急预案，延长售票时间，最大限度地方便旅客购票，全力确保旅客购票安全。

兰州局还进一步规范售票网点和代售点，制定严格的防范措施，并加强治理和检查监督。这个局管内各站、各客运段都及时向社会公布春运投诉电话，实行首问首诉负责制，并将处理结果及时回复给投诉人。

兰州站将车票票额透明化、公开化。他们在售票大厅内利用电子屏幕对票额进行滚动发布，并指派专人加大检查监督力度。他们还要求各窗口工作人员严格遵守售票纪律，认真核对学生购票识别磁卡，杜绝非学生人员占用学生票额。

银川站从2007年11月起，就开始通过信函、电话主动和本市以及四周市县的10所大中专院校取得了联系。从1月初开始，他们组织营销队伍深入各大中专院校进行走访，重点把握学生客流的流向、流量，提前对2008年春运学生用票情况进行摸底调查，全力确保学生在春运期间走得了、走得好。

春运开始前，兰州局各有关站段就深入农民工就业集中的企业和主要输出地，了解农民工春节前返乡和春节后回城的流量、流向，准确把握农民工客流信息，并及时向路局春运办、客运处反馈客流信息，提前申请加开临客。

各车站也积极组织售票人员到农民工务工集中地和农民工输出地上门售票，把票直接送到农民工手中，为农民工平安返乡创造良好的条件。（记者 杨军 通讯员 吴春玉 冯枫）