和煦春风吹人暖

    兰州铁路局银川客运段现有职工1600余人。对于职工在想什么，段各级干部基本上通过添乘的机会和车队反馈情况来了解，由于和职工缺少思想交流，职工往往有什么问题都憋在心里，不仅影响工作，而且影响党群、干群关系。
               
    近年来，银川客运段注重从人性化管理入手，努力营造和谐氛围，使职工对单位产生强烈的归属感和荣誉感，从而形成保安全的强大凝聚力。2006年，这个段获得全国“安康杯”竞赛先进单位称号。
           
    列车员陈美凤，丈夫几年前去世，女儿幼年时得了脊椎炎。去年高考，女儿考入西南交通大学，却因学费高昂面临失学。陈美凤为此很苦恼。银川客运段领导了解情况后，帮助陈美凤的女儿申请到4000元助学金。
              
    银川客运段把干部与职工交心、谈心作为一项长期制度，建立了谈心档案。这个段调查摸底职工家庭情况，定期组织职工到医院检查身体。段女职工占到职工总数的80%以上，这个段一年两次联系医院，分批组织生产一线女工体检。职工小申在医院检查身体时，发现患有乳腺癌。段领导立即安排她住院治疗。住院期间，因为她家庭经济紧张，一时拿不出住院费，段里主动借给她2000元。这个段坚持人性化管理，密切了干部与职工的关系，促进了职工队伍的稳定。职工高兴地说：“段领导离我们越来越近了。”
              
    银川客运段采取多种形式增强职工的主人翁意识和工作责任心。这个段筹措资金，为每名职工办理了人身意外伤害保险。同时，这个段不定期举办报告会、联欢会、职工生产运动会等活动。为使一线优秀职工得到充分的休息，这个段每年安排十佳职工到国内外旅游。
              
    由于8781/8756次旅客列车不挂餐车，职工反映吃饭难，银川客运段积极联系信誉好的饭店把盒饭送到车上，使职工能够吃到可口的饭菜。这个段对乘务员饭菜的质量提出要求，“三餐不重样，餐餐有热汤”。银川客运段领导常说的一句话是：“职工是我们的宝，我们一定要保证职工生活质量。”
              
    银川客运段十分重视民主管理，不断加大厂务公开力度。这个段将职工关注的评选十佳职工、发放职工困难补助等纳入公开范围，按时向职工通报，让职工提意见和建议。他们还设置段长信箱、书记信箱，耐心解答职工较为关注的住房补贴、奖金发放等问题，真心实意帮助职工解决难题。在执行制度上，他们坚持公平、公正、公开原则，对事不对人。去年，一位列车长在折返站打牌，违反了劳动纪律。银川客运段免去其列车长职务。（杨军 通讯员甘秀玲 李蔷）