青岛客运段K207/208次列车

人民铁道报青岛6月1日电 （记者王胜健 通讯员孙义军）用爱心和聪明服务旅客，用亲情同旅客共同面对灾情，汶川大地震发生后，青岛客运段在担当的四方至成都的K207/208次列车上开展心理援助服务，受到广大旅客好评。

5月12日，K208次列车刚从四方站驶出不久，就传来了地震的消息。车厢里的四川籍旅客非常着急，纷纷打电话、问亲属……

面对焦躁的旅客，车长刘兴友全力做好旅客的安抚工作，和乘务员一起当起了心理医生。他拿着话筒对大家说，温总理到灾区了，党和政府会想办法的！各车厢乘务员对重点旅客重点安抚，确保旅客情绪稳定。

列车到达襄樊时，前方道路受阻行车受到影响。5号车厢一位蔡姓旅客情急之下想从车窗跳出。正在巡视的列车员小王发现，急忙将她稳住，用亲切的话语耐心劝导她，直到这名旅客情绪平稳。

K207/208次列车是山东省唯一一趟直接进川的列车，地震发生后川籍旅客数量猛增。为此，青岛客运段积极组织列车工作人员学习有关心理辅导的知识，专心体察旅客感受，和旅客谈政府的救灾政策、聊家常、送祝福，护送旅客平安到达目的地。