徐州车务段：“牵手”旅行社打造出游“绿色窗口”

人民铁道报徐州4月29日电 （记者薛贵宝 通讯员严密）“现在乘坐火车出门旅游的人越来越多，铁路及时送票上门，真是解了我们燃眉之急！”4月25日，看着密密麻麻的定单，徐州中国国际旅行社新沂营业部经理杨光兴奋地说。临近五一假日，徐州车务段“牵手”旅行社，主动营销，为旅客满足出游打造了“绿色窗口”。

针对管内海滨城市连云港、“梨都”砀山等旅游城市每年假日都吸引大批游客前来观光的实际，徐州车务段捕捉住这一商机，于4月中旬就与连云港市连岛旅行社、徐州国际旅行社等周边近百家旅行社“牵手”，巧借连云港红色旅游、邳州民俗文化节和砀山梨花旅游节等契机，及时通过当地报纸、电视和政府网站等，广泛宣传列车的优势，还开设了旅游服务热线，直接为旅客解答各种出行问题。

为打好“一票到底”的促销牌，这个段积极和上海铁路局联系，在开往汉口、宝鸡的列车上天天加挂一节硬卧车厢，并利用新增的客票升级系统，及时推出返程票，省去旅客出行诸多环节的麻烦。与此同时，这个段还开展了“微笑在行动、服务在岗位、温馨在旅途”等优质服务活动，成立义务奉献小分队，采取送票上门，引导服务、爱心传递等措施，以微笑服务擦亮“绿色窗口”。

4月1日至4月25日，这个段共加挂车厢62次，出售返程票4600余张，发送旅客28.2万人。现在，这个段发送和到达旅客每日都在3万人以上。