实战演练只为提供最佳服务

与往年的清明节不同，今年的清明节是我国实施新的休假制度后首次出现的长周末假日。4月4日至6日连续3天放假将使铁路部门迎来中短途清明祭扫客流高峰。

针对这一情况，青岛客运段在清明节假日到来前，从职工的安全意识、应急处理能力以及列车设备设施等多方面着手，组织安全科、路风科、乘务科与各车队、车间联合制订了突发事件应急预案。

他们从实战角度出发，认真组织开展旅客列车安全工作应急预案的演练，从旅客列车防火应急预案、列车超员情况下的安全卡控措施、防止旅客意外伤害事故等方面抓好乘务人员培训，力求通过演练全面提高乘务人员在非正常情况下的应急反应能力。

对于列车上的两炉一灶一电、消防器材等重点安全设备以及班组“三乘联检”、“三品”查堵、防火组织和应急措施等重点安全环节，他们指派添乘干部现场督促检查，并在派班室签字登记，力求彻底消除安全隐患。

为了迎接首个长周末假日，青岛客运段专门成立了假日工作领导小组，要求各部门安排人员24小时值班，密切与始发、沿途、折返站联系，做好高峰客流、突发客流的信息收集，并及时将信息反馈给列车负责人，由其联系或安排相关人员提前做好折返站补水、卫生清扫、旅客乘降等各项安全预备工作。同时，他们还要求添乘干部实行添乘写实考核制度，对始发联检、车内巡视、查验车票、餐车治理等环节进行全方位卡控。

此外，青岛客运段还要求各车队根据其值乘线路的特点，在列车上配备旅游图和公交线路图，及时向旅客介绍天气情况，进一步完善医药箱、针线包等服务项目，争取让每一位出行的旅客在列车上享受到最佳服务。(记者 马国栋 通讯员 邢欣)