徐铁经营集团四件“法宝”锁定客户

    人民铁道报济南5月16日电（记者张红岩  通讯员曾春来  宋晓林）在物流服务业竞争异常激烈的大环境下，济南铁路局徐州铁路经营集团推出四件“法宝”，围绕客户做足文章。
               
    规范经营，让客户吃下定心丸。这个集团充分发挥管理制衡机制，把规范细致的经营服务理念作为立足之本。他们每月都要向客户发送一份服务情况报告，赢得了客户的信任。
               
    超值服务，为客户节省每一分钱。一次，为山西中宇公司代理进口铁矿砂的“米西卡”货轮在连云港港口靠岸。这个集团依靠与连云港港口集团的长期合作关系，共为中宇公司节约成本近80万元。
               
     爱心相助，帮客户排忧解难。他们采取港口货权作为抵押的方式，在确保资金绝对安全的前提下，及时帮助客户垫付相应运费，以解客户燃眉之急。
               
    注重细节，待客户胜亲人。他们从细微处入手，积极打造以人为本的和谐经营服务理念。这个集团大陆桥物流部还专门从职工单身宿舍楼腾出了一套三室一厅的住房，免费供客户居住。