动车组之花
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2007-05-21 09:21:02
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百年胶济铁路大动脉,动车组是一朵奇葩。在D605/606次列车上,潘文文用自己的奉献与真情,诠释着一个饮誉齐鲁的称号———和谐。
5月8日13时25分,D606次列车到达淄博站。一位旅客满怀感激,把一面印有“助人为乐,拾金不昧”字样的锦旗双手交到列车长手中。他叫周建波,是淄博市张店区人民医院的教授。
当天9时38分,D605次列车从淄博站开车后,列车员潘文文巡视7号车厢,在22号座位上发现了一只黑色手提包。潘文文意识到可能是旅客遗忘在列车上的。她当即汇报列车长,并在乘警的陪同下,打开了皮包,包里有现金、数码相机、护照、U盘等,总价值一万余元。后来,根据证件上的身份证号码,他们迅速确定了失主,并及时与淄博站取得联系,通知失主。
收到锦旗,动车组的同志们非常珍惜。这是济南至青岛“和谐号”动车组开行以来收到的第一面锦旗。
第六次大提速后,列车时刻发生了很大变化。潘文文和她的姐妹们就制作了一张简易的列车时刻表,用胶带纸粘好,一有空就掏出来学习、背诵。没多久,列车时刻就背得滚瓜烂熟了。一位旅客在车上随口问列车运行时间,小潘对答如流,让旅客心悦诚服。对此,潘文文有自己的想法,她说:“为旅客服务,特别是在‘和谐号’动车组上,我们代表着铁路新形象,为旅客服务一定要用心!”(毕然 李磊)