泰山站暑运：“到达流”变成“回头客”

    本报泰山7月28日电  (通讯员王玉建   卢聪)面对暑期集中到达的旅游客流，泰山站在出站口设立返程票登记处，及时让旅客买到返程车票，解决旅客的后顾之忧。泰山站的这一做法快捷地把来泰山旅游的到达客流拉回铁路，成为车站的“回头客”。
    7月26日，刚刚坐K372次列车到泰山的上海旅客吴女士顺利购到返程的T105次列车车票，高兴地对泰山站客运售票员程增华说：“一下车就能购买到返程票，没有了返程时的担忧，让我们在泰山得游玩更顺心了!”
    暑运以来，到达泰山站的旅游客流攀升不降。尤其在早上密集时段集中凸现。仅5时30分至7时这一时段，到达量就达1500余人。其中，北京—日照、北京—温州、杭州—济南、上海—济南4趟列车70％的到达客流为旅游客流。针对这种情况，泰山站客运部门在出站口设立返程票联系点，由客运人员利用喇叭广播、发放时刻表宣传册等形式向旅客宣传返程车次和时间，登记旅客返程日期，以便及时为旅客提供返程票。
    同时，车站售票处围绕旅客的需要，改变原来日勤制窗口7时30分上岗的模式，组织职工提前两小时到站开窗，增开两个返程票售票窗口，重点发售T105次(济南—上海)、T177次(济南—杭州)、K52次(日照—北京)的返程车票，优先满足杭州流、上海流、北京流的购票需要，不仅减少了到达客流的排队购票时间，也减少了他们的后顾之忧，使他们一下车就能买到返程车票，从而轻松愉快地开始他们的登山之旅。
    据统计，自暑运开始以来截至7月26日，该站已为到达泰山的8500多名旅客提供了返程票服务，增收92万元。