青岛站服务质量“大提速”

    铁道报青岛10月9日电 (记者张红岩  通讯员李鹏 张晓星)青岛站充分发挥品牌优势，确定了“作业标准化，服务航空化”目标，提出了“将服务品牌亮出来，把扎实苦干精神干出来，使服务质量水平高起来”的要求，深入开展了别开生面的服务质量“大提速”活动。
               
    胶济线电气化工程竣工后，青岛站意识到这对车站服务水平提出了更高的要求，也为车站“阳光家园”提供了广阔的舞台。他们立即组织各车间、中间站的党员骨干分批到青岛流亭机场参观学习，找到了服务工作中的差距，弥补了不足。他们还专门聘请了青岛大学的礼仪专家，对职工着装、站姿、手势，甚至微笑进行系统专业化的礼仪培训，进一步加强英语、哑语等特殊技能培训。同时，车站还请青岛某部的官兵到车站训练职工。
               
    车站的党团员利用休班时间开展义务劳动，清理站内垃圾，消除卫生死角，基本达到了“无杂物、无废料、无垃圾”的三无标准，站容站貌焕然一新。