哈尔滨站从容应对节后客流高峰

人民铁道报哈尔滨3月2日电（记者胡艳波 　通讯员姜春雷 刘海楼）连日来，哈尔滨站旅客发送量居高不下，日均发送旅客13.9万人，同比增加11.5%。但是，记者在这个站候车厅、售票厅看到的却是井然有序的一幕。哈尔滨站运用数据分析方法，完善应急预案，实现了旅客均衡运输。

让旅客安全、快捷、方便、舒适地出行，一直是哈尔滨站深入思考的春运课题。这个站根据历年春运客流走势分析，按照出现学生流、农民工流、探亲流的若干高峰时段，制定并上报了具体的临客开行方案，完善了组织方案和应急方案。他们充分预想，修订细化了39个突发情况处理预案，分工明确、责任清楚、程序流畅、应对有备。

受南方雪灾影响，今年元宵节后铁路客流猛增，大量旅客错开时段出行，加上探亲流、农民工流和学生流重叠，造成节后春运高峰期延长。哈尔滨站积极应对，根据节前外局列车到站人数统计分析数据、10日内预售票统计分析数据、临客上座率分析数据，准确猜测出高峰日、主要方向和紧张车次，及时采取引流上线措施，实现长途、短途合理组织、均衡运输。

针对节后客流叠加的情况，哈尔滨站细化、实施了旅客候车、售票、乘降组织方案。根据临客开行框架，这个站把临客候车旅客全部安排到固定候车室，保证临客不临时；应对客流高峰，这个站在主楼大厅二层开设了面积1800平方米的预候区，在第四候车厅里开设面积1350平方米的应急候车区。他们科学猜测购票高峰，制定了基本、预备及应急3套窗口调整方案，及时建议开行临客，适时开放售票窗口，满足旅客需求。

与此同时，这个站对超员率高、无座旅客多车次的乘降组织提前部署，有针对性地加强旅客候车疏导，并与列车联系双开车门，杜绝了候车室、站台及车门口的拥堵。