情暖雪阻旅客

人民铁道报七台河2007年12月31日电（记者胡艳波 通讯员徐世昌）飞雪漫无边际，大地一片苍茫，12月30日，煤城七台河裹在雪舞冰封之中。然而，在七台河站候车室里，扑面而来的暖流让旅客感受着冬天里的春天。

12月28日至30日，七台河遭受暴风雪突袭。40多个小时持续降雪，降雪量达30厘米，导致七台河市通往哈尔滨、牡丹江、佳木斯等地的部分公路被迫封闭，大批旅客拥向铁路。

12月30日14时许，年过花甲的宋先生匆匆赶到七台河站售票大厅，购买当天的N26次列车车票。“下雪天汽车停运，火车不会耽误吧？”宋先生焦虑地询问。一旁的客运人员引导其来到“008爱心工作室”，递上一杯热茶。客运值班员耐心解答：“请您放心，铁路启动了暴风雪天气旅客运输非正常情况下应急处置预案，积极采取措施，确保旅客走得了、走得好。”

此刻，七台河站管内的勃利、缸窑沟站区的 线岔区间，干部职工轮流清扫积雪，保证不憋不堵。

与此同时，售票窗口设立的票额公告板随时公布客票发售情况。车站专门为老、幼、病、残等旅客开辟了“008爱心工作室”，为他们提供优质服务。

“面对今年入冬以来最大一场暴风雪，铁路部门必须站在构建和谐社会的高度，竭尽所能为旅客提供优质服务，满足旅客出行需求。”七台河站站长高义说。

当天，七台河站开行的33列客货列车全部安全正点。