算好“收入”这本账

    “语如滚珠，步行如风。”凡接触过曹玉玲的人都感到她既聪慧又能干，既泼辣又细心。作为鸡西车务段鸡西站货运值班员，5年来，她不断钻研，练就了精益求精的工作作风，成为鸡西站货运内勤班组中名不虚传的“看家虎”，为鸡西站堵漏保收和营销创收立下汗马功劳。在她的带动下，货运内勤班组连续5年荣获车站和哈尔滨铁路局先进班组荣誉称号。
               
    了解车务系统的人都知道，货运工作的规章很多，仅内勤业务涉及的收费项目就达30多项。要当好内勤值班员，算好“收入”这本账，没有过硬的业务本领是不行的。从踏上货运岗位那一天，曹玉玲就从未放松过对业务的学习。无论是作为货运员还是货运值班员，她几乎年年是车站的技术能手。她不仅自己学，还教班组同事掌握默画结算站示意图的窍门。现在，内勤货运员用来练习的东北地区结算站示意图范本正是她手写的。
               
    在领导心目中，她是内勤岗位上不可多得的行家里手，为鸡西站货运工作把住了收入营销关。2006年，曹玉玲认真复检，避免站内漏收7000余元。
               
    曹玉玲对同事热情，对货主同样耐心周到。她总会不厌其烦地向货主宣传铁路保价运输的优势，以增强货主的风险意识。同时，她还向班组人员灌输营销理念，增强了他们的市场竞争意识。
               
    通过全员努力，去年所有在鸡西站发送的货物全部实现保价运输，完成保价收入409.78万元，今年第一季度保价收入又较去年同期增加了14.60万元。
               
    曹玉玲还主动与外勤货运员联系。他们在作业时有吃不准的地方，首先想到的就是问问曹玉玲，特别是夜班时，常给曹玉玲家里打电话咨询。事后，职工们都觉得不好意思，但曹玉玲却觉得这是同事们对她的信任。（刘春侠）