满洲里铁路部门积极备战

    中广网呼和浩特9月27日消息（记者阿都钦 满洲里台记者陈淑梅） 满洲里铁路车站针对今年“两节”铁路客运新特点，提早行动，周密部署，精心组织，全力做好“十一”黄金周的旅客运输工作。

    据铁路部门调查，“十一”期间，满洲里铁路车站日均发送旅客预计为2000至2200人，比去年同期将增长30%以上，高峰期每天可达2500人。满洲里站今年黄金周客流成分主要以探亲、旅游为主，一部分学生流和民工返乡流集中在假日前后，客流方向和车次集中，部分车次以探亲访友的短途旅客为主。

    针对这些特点，满洲里站积极采取应对措施，成立“十一”黄金周工作办公室，及时掌握和了解客流动态，受理旅客咨询和投诉，并采取加挂车辆的措施，缓解繁忙线路旅客列车运力紧张的矛盾。分别在满洲里至北京的1302次列车和满洲里至哈尔滨的92次列车上加挂一节硬卧车厢。同时在售票和服务上下工夫，满洲里站客运支部书记王岩告诉记者：“今年‘十一’黄金周到来之前，我们做了精心的准备和安排，并且采取了一些新的措施，首先是精心准备提前做好节日安全检查，我们对售票网络、消防设备、危险品检查仪还有电路电线等设备、设施进行全面检查，再就是加强组织，确保旅客走的了，走的好。那么到了节日期间，我们通过每天延长两小时售票时间，加挂车辆，严格售票制度这些措施，尽量达到旅客满意。同时我们努力提高服务质量，为旅客营造良好的出行环境，节日期间为旅客提供足够的饮用开水和一次性水杯，耐心解答旅客疑问，落实好首问负责制。”